CAUSE/REPAIR
よくあるパソコンの
故障原因と修理内容
以下で紹介します８種類の故障・トラブル以外にも
パソコンでお困りごとがあれば、
アイスマート八千代緑が丘店までお気軽にご相談ください！
パソコンの液晶トラブル
SCREEN TROUBLE
画面に何も表示されない（うっすら見えている場合も含む）
- 液晶パネルの破損・故障
- LDCバックライト*の故障
- 基盤（マザーボード）の破損
- メモリの故障・接触不良
※LDCバックライト：背面から液晶を照らすことで画面を明るくする機能
| 修理内容 | 修理時間 |
|---|---|
| メモリの接触不良 | 修理時間は比較的早い |
| 液晶パネル/LCDバックライトのパーツ交換 | パーツの取り寄せなどでお時間いただく可能性あり |
液晶画面の割れ・損傷
液晶パネル自体が破損してしまっている場合、対象機種の液晶パネルを交換する修理となります。
（修理費内訳：パーツ代＋作業費）
パソコンが正常に起動しない
ABNORMAL OPARATION
電源ボタンを押しても反応が無い
- メモリの故障や接触不良
- 電源ユニットの破損
- 損傷している
- 基板(マザーボード)の故障
- 電源スイッチの部分が断線
接触不良であればそこまで難しい修理ではございません。一方、マザーボードの修理や部品交換の場合、修理箇所によっては何日かかかってしまう場合がございます。
電源は入るが何も表示されない
- HDDの劣化や故障
- ウイルス感染
- Windowsのクラッシュなどのソフト
- 内臓電池の劣化
HDDや内臓電池であれば、パーツ代+作業費となります。ウイルス感染は初期化せずに駆除する方法と初期化してしまいOSを入れなおす方法など、いくつかの選択肢がございます。
Windowsを起動中、勝手に再起動する
- HDDの劣化・故障
- ウイルス感染
- Windowsのクラッシュ
『電源が入るが何も表示されない』の時とほぼ同じ原因です。HDDが原因であればHDDを新品交換することになります。内部のデータが欲しい場合は『データ復旧サービス』でデータの復元をさせていただきます。
※このサービスも料金が別途かかります。
修復しています等の表示のまま起動しない
- HDDの劣化・故障
- ソフト的な問題
ソフト的な問題というのはWindowsの不具合やパーティション*情報の異常等になります。修理としては、パソコン本体の初期化やOSの初期化、HDDの交換等になります。
※パーティション：ハードディスクやSSD等の記憶装置に設けられた、データ上の間仕切りです。パーティションによって、記憶装置内にデータの区画を作ることができます。
起動途中でフリーズし操作が出来なくなる
- HDDの劣化・故障
- ソフト的に何かしらの問題発生
- メモリの故障や接触不良
- 基板(マザーボード)の故障
ソフト的な問題というのはWindowsの不具合やパーティション*情報の異常等になります。修理としては、パソコン本体の初期化やOSの初期化、HDDの交換、メモリ交換、メモリの接触不良修理、基板(マザーボード)の修理等になってきます。
※パーティション：ハードディスクやSSD等の記憶装置に設けられた、データ上の間仕切りです。パーティションによって、記憶装置内にデータの区画を作ることができます。
パソコンの動作が重い・固まる
OPERATION FREEZES
故障・不具合の内容
「電源ON〜起動までにかなり時間がかかる」
「ソフトやファイルを開こうとすると動作が重くなる」
「動画を再生するとカクつく」
「ソフトを複数起動しようとすると動作が固まる」
スペック不足
- 『CPU』*1の性能が弱い
- 『メモリ』*2の容量が小さい
※1 CPUは例えると「人間の頭脳」
※2 メモリは例えると「作業用の机」
スペックが低いと当然出来ることは限られてきてしまいます。そうなると、どうしても複数同時に作業したり、推奨スペックが高いソフトを使用した場合、スペックが不足している為、上記のような症状になってしまいます。この場合は故障というわけではございませんので、スペックの向上、性能を強化すれば動作の重さ、起動の遅さは改善致します。スペックの改善策はパソコンによって違いますが、多いのはメモリの増設になります。
常に動いているプログラム(常駐プログラム)が多い
- Messenger
- Skype
- discode
- 日本語入力システム
- ウイルス対策ソフト等
これらのプログラムはソフトのインストール時に自動的に常駐ソフトになっている場合が多く、知らず知らずのうちに増えているお客様が多いです。この常駐プログラムが増えてしまいますと、多くのメモリー領域を占領してしまうので、メモリーが不足してしまい、動作が重くなってしまう原因となります。常駐ソフトは設定から停止、無効化することができます。
HDD(ハードディスク)の損傷・不具合
- HDD（ハード・ディスク・ドライブ）
お客様の使っているパソコンの写真、動画、ファイル等のデータ類を保存している部品のこと
このHDDという部品が損傷している場合でも、動作が重い、起動が遅いなどの症状が出てしまうことがございます。また、HDD本体の損傷ではなく、HDD内のデータファイルが破損していたり、断片化を起こしたりしている場合や、そもそもにHDDの容量の残りが少ない場合も同様に動作が重く、起動が遅くなることがございます。その場合はHDDの修理や初期化、交換をすることでこれらの症状を改善することが出来ます。ただ、交換してしまうと内部のデータは無くなり初期の状態になってしまうのでデータが欲しいお客様はバックアップが取れるのであれば、先にバックアップを取ってください。もしパソコンの状態的にバックアップを取ることが難しい場合は『データ復旧サービス』でデータの復旧をさせていただきます。
※このサービスも料金が別途かかります。
パソコンが熱い・異音がする
ABNORMAL NOISE
異音がする（ヒューン・シャリシャリ・ガリガリなどの音）
- 経年劣化などによる冷却ファンの損傷
- 埃などの詰まりによる冷却効率の低下
- パソコン内の異物混入
異音がする（コンコン・カッコンなどの音）
- HDDの劣化や故障
HDDの劣化などに伴いHDD内部の部品が破損したことで、その破損した部品が異音を鳴らしていることがございます。
パソコン自体が熱かったり、熱風が出ている
- 経年劣化などによる冷却ファンの損傷
- 埃などの詰まりによる冷却効率の低下
異音（ヒューン・シャリシャリ・ガリガリなどの音）と同じ原因である可能性が高いです。
データ復旧・救出
DATA RECOVERY
HDDの故障
HDD（ハード・ディスク・ドライブ）はパソコンのパーツの中でもっとも故障率が高いです。HDDの故障が疑わしい場合は、データ復旧が急務となりますので、お早めにお問い合わせください。
データが見れない
データが見れない原因は一概に言えませんが、多くはパソコン内のデータ破損が原因になっています。ただ、原因が異なるケースもあるため、修理時にパソコンを詳しく診断させていただきます。
起動画面から進まない
こちらはHDDの破損が原因で起動応答しないなどの可能性があります。最悪、初期化の対応を迫られる為、HDD内からのデータの吸出しが必要になって来ます。
その他、データ復旧が必要な事例が多く存在しますので一度、弊社にて診断をする事が最良の方法だと思われます。
お使いのパソコンの症状を担当スタッフにお伝えいただければお客様のパソコンが現状、どの様な状態にあるかが把握できますので是非一度、お問い合わせ下さい。
データ破損喪失の体験談
今から、7,8年前の事になりますが当時、私が使っていたパソコンはmac pcのimac 24インチモデルでした。故障前日まで、起動状況は快調でしたが、翌日警告音が数回なりまして、何事かと思い動作をチェック…。
ところが一向に進めません。電源を入れ直しても警告音の連チャンで、ウンともスンとも言わなくなりました。そこでコマンド起動を試みるもこれもダメになり諦めて、業者に修理を依頼する事にしたんですが、他のパソコンから電話で見積を取りました。しかし、データは復旧できないとのこと…。
ショックでした。
このパソコンの中に、請求書のデータ、仕事上での写真、何より何年も録り貯めた音源ファイルが一瞬でパーになった瞬間でした。
しかし、その後の修理の対応はとても親切で助かったのですが、原因は当時のmac pcに搭載されていたSATA DISKの書き込み不良でした。
この様にいつお客様のパソコンに同じ被害出るとも限りませんので信頼できるショップ、エンジニア等は知っておくべきだと思った事件でした。
この経験が少しでも多くの方の参考になればと思います。
この様な状況になる前にご相談ください。
ウイルス感染
VIRUS INFECTION
こんな方におすすめ！
- お仕事の都合上秘匿性の高い業務を行っている為、ウイルス感染させてしまったPCを会社に持ち込めない
- ご家族の方がウイルス感染したと思われるサイトにアクセスしてしまって、PCの安全が明らかに脅かされている
- 故意ではないが御忍びで修理したい
パソコンがウイルス感染した経緯について、お客様によってはあまり周囲に知られたくない事情もあるかと思います。
普段通り使用していた、もしくはワケありな事情で突然ウイルス感染してしまった場合など、アイスマートではお客様の状況に合わせて臨機応変に対処してまいります。
水没・水こぼし
SUBMERGED
水没クリーニングが通常修理と異なる理由
はじめに、水没復旧の場合は通常の修理とは異なり、一カ月間の保障対象外となります。
水没クリーニングというのは内部に残っている液体や不純物等を取り除くことで、それで回復した場合は水没クリーニング代金+成功報酬をいただきます。
ただ、水没クリーニングだけでは直らず、パーツの交換も必要となった場合は水没クリーニング代金+パーツ代金+成功報酬となります。
バッテリー交換
BATTERY EXCHANGE
バッテリー交換
- 充電がすぐ切れてしまう
- そもそも充電されない
- 発熱が購入時より、温度が高い
- 膨張してきた(パソコンの下が膨れている・ボディに隙間が出来て閉まらない)
上記のような状態は、バッテリーの寿命のサインです。また、バッテリーはメーカーごとに、アンペア、容量が違います。
アイスマートでは、お客様がお使いのパソコンに合った最適なバッテリーをご用意・ご提供いたします。
バッテリー膨張の危険性
リチウムイオンバッテリーは経年劣化が過ぎると膨張し始めることがあります。
これは、リチウムイオンバッテリーの劣化症状の一つであり、バッテリー内部でガスが漏れだしている症状です。
一度膨張したバッテリーは、安静にしていても直る事はありません。むしろ、放置していても膨張はどんどん進行します。
最悪の場合、限界を超えたバッテリーが爆発したり、内部のガスが外に漏れ、酸素や火の元に引火して火災になる危険性も大いに考えられます。
こうなる前に、パソコンのバッテリーや処理速度、マウス操作に少しでも違和感を感じましたら、アイスマートにご相談ください。
FEATURE
アイスマートの特徴
アイスマートは「パソコンのお困りごとを解決する診療所」として、
どんな問題にも真摯かつ迅速に対応してまいります。
おかげさまでアイスマートは創業以来、
千葉エリアを中心にパソコン修理5,000件以上の実績と信頼を積み重ね、今に至ることができております。
スマートフォンが台頭している時代となり、パソコンの必要性がなくなってきていると思われがちですが、サービス開発やデータ入力、資料作成、バックアップなどの作業をする上では、今でも必要不可欠な存在。
そのため、普段使用のパソコンが突然のトラブルに遭い、大切なデータが脅かされる可能性も隣り合わせとなっています。
もし、パソコンの故障や不具合などお困りごとがありましたら、法人様・個人様を問わず迅速に修理・トラブル解消のお手伝いをさせていただきます。
「久しぶりにパソコンを開いたら、よく分からない状態になっていた…」という声も日常的に多くいただきます。
アイスマートではパーツの在庫次第で即日対応も可能となりますので、
ぜひお気軽にご相談ください。
NEC / Apple / 富士通（Fujitsu） / 東芝（Toshiba）/
レノボ / マウスコンピューター / HP / DELL
